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葡京会app官方下载:高满意度反映了患者的肯定和信任

时间:2021/3/30 8:46:47  作者:  来源:  浏览:53  评论:0
内容摘要:本次调查中还有很多指标可以用来衡量看医生的便利性。例如,患者可以通过App或互联网预约平台等多渠道预约来衡量看病的便捷性。对比这些数据发现,门诊预约率从2019年的33.33%上升到61.62%,缩短了患者的门诊就诊时间,说明患者的满意度有明显提高,也是改善就医体验的重要因素。需...
本次调查中还有很多指标可以用来衡量看医生的便利性。例如,患者可以通过App或互联网预约平台等多渠道预约来衡量看病的便捷性。对比这些数据发现,门诊预约率从2019年的33.33%上升到61.62%,缩短了患者的门诊就诊时间,说明患者的满意度有明显提高,也是改善就医体验的重要因素。

需要注意的是,在疫情期间,有很多事情让患者感到不满意,也有一些方面让患者感到痛苦。例如,选择性外科手术已经延迟了很长一段时间,慢性疾病患者很难回到诊所,药物供应不及时、防疫措施太麻烦,带来了很多不便,住院陪护和必要的访问受到影响,等等。这些都是2020年的常见现象。一些医院甚至以防疫为名关停了一些门诊部,拒绝接待病人。如果某些指标的权重增加,满意度可能会在一定程度上下降。

高满意度反映了患者的肯定和信任,但高满意度掩盖不了患者的不满。与此同时,患者的肯定只是他们工作的一部分,他们仍然对其他变化充满期待。疫情将给医疗模式带来深刻变化,重塑医疗流程也是疫情后的一项重要工作。医疗机构在推行这些任务时,要清醒地认识到类似的高满意度,不要以为保持现有的做法就能获得患者的普遍认可。改善医疗体验是一项长期而艰巨的任务。只有不断优化医疗流程,患者才能充分满意,持续满意。

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